Politique de remboursement

Chez Versalingo, notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage des langues. Afin d'assurer clarté et équité, veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec notre politique de remboursement et d'annulation :

Politique d'Annulation :

• Nous appliquons une politique d'annulation et de report de 24 heures. Toute demande d'annulation ou de report doit être faite au moins 24 heures avant le cours prévu.
• Si une annulation ou un report est effectué après cette période de 24 heures, le cours ne sera pas remboursé. Cela inclut les cours achetés individuellement ou dans le cadre d'un pack de cours.

Éligibilité au Remboursement des Packs de Cours :

• Les packs de cours peuvent être remboursés dans les quatorze jours suivant l'achat, à condition qu'il n'y ai pas eu plus d'une classe de prise. Cette classe ne pouvant être, elle-même, rembourées.
• Après ces quatorze jours, les remboursements pour les packs de cours ne sont plus applicables, et la politique de période d'utilisation standard des packs s'applique (6 mois à partir de la date d'achat).

Période d'Utilisation des Packs de Cours :

Tous les packs de cours doivent être utilisés dans les 6 mois suivant leur date d'achat. Les cours restants après cette période ne seront ni remboursés ni transférés.

Questions sur les Retours :

• Pour toute question ou préoccupation liée aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@versalingo.com. Nous sommes là pour vous aider.

Processus de Remboursement :

• Si un remboursement correspond à nos critères de politique, il sera automatiquement traité selon votre mode de paiement original.
• Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.

Nous apprécions votre compréhension et votre respect de ces politiques, car elles nous permettent de maintenir une expérience cohérente et équitable pour tous nos précieux élèves.